Sådan arbejder vi
Vi starter med et gratis og uforpligtende møde, hvor vi laver en lyn-analyse af jeres drift og gæsterejse.
Her får I et hurtigt overblik over styrker og udviklings-muligheder – set med friske øjne.
Dernæst aftaler vi, om der skal gennemføres en Secret Traveller-rapport, en 360° driftsgennemgang – eller begge dele.
Det er her, vi indgår samarbejdet og lægger planen for optimering af gæsteoplevelsen, serviceprocesserne og leverandørrelationer.
Fra oplevelse til optimering
Vores tilgang er struktureret og driftsorienteret, hvor vi starter med at opleve dit sted som gæst – anonymt og uden forudindtagethed.
Herefter følger en grundig driftsrapport og en plan for udvikling.
Secret Traveller
Vi oplever hotellet som gæst – fra booking til tjek-ud – og leverer en rapport med konkrete observationer og forbedringsmuligheder.
3600 Rapport
En fuld driftsgennemgang af hotellet – fra front desk til housekeeping og F&B.
Vi identificerer styrker, udviklingsområder og leverer en plan med konkrete anbefalinger .
Fokusområder
Gæsteoplevelsen – fra booking til tjek-ud
Driften – hvordan tingene kører i praksis
Økonomien – hvor pengene tjenes og bruges
Markedsføring og samarbejdsaftaler – hvordan vi får flere gæster ind
Grøn omstilling – hvad der kan styrkes og synliggøres
Personalet og organisationen – hvordan vi får det bedste frem i teamet
